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Mentions légales - RGPD - CGV

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Propriété intellectuelle

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La violation de ces dispositions soumet tout contrevenant de toute personne responsable, aux peines pénales et civiles prévues par la législation française.

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Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 (articles 38 à 43 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés), vous pouvez exercer votre droit d'accès aux informations et le cas échéant votre droit de rectification ou de retrait des informations vous concernant.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Informatique et Liberté https://www.cnil.fr

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Il appartient aux utilisateurs de prendre toutes les mesures appropriées pour la protection de leur matériel, données ou logiciel informatiques notamment contre les virus informatiques circulant sur le réseau. Phoenix Créative ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages causés par un virus lors de la connexion à son site.

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IMPORTANT

Les droits de propriété intellectuelle afférents au site appartiennent à Phoenix Créative.

Toute utilisation, reproduction, diffusion, commercialisation, modification de toute ou partie du site, sans l'autorisation de Phoenix Créative est prohibée et pourra entraîner des actions et poursuites judiciaires telles que notamment prévues par le code de la propriété intellectuelle et/ou le code civil.

RGPD

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur mes politiques et pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de toute information que vous soumettez via mon site internet.

Responsabilité pour le traitement des données

Phoenix Créative est responsable du traitement de vos données collectées sur son domaine internet.

Finalité des données collectées

Les données que vous me communiquez ne seront utilisées que pour la bonne gestion de notre relation client-prestataire (proposition de personnalisation, remise de devis, facture...). Elles ne sont enregistrées que dans ce but. Je collecte également les informations que vous me fournissez dans vos e-mails ou de vive voix. Ces informations sont collectées pour m'aider à fournir un service de qualité selon vos attentes.

Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez une demande de contact depuis mon blog, je collecte vos données telles que votre nom et prénom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone et les informations précisées dans le message.

Signature d'un devis

Il vous sera demandé de signer un devis ou de confirmer par retour de mail les commandes personnalisées. Le devis reprendra vos données personnelles ainsi que les informations relatives à la commande.

Divulgation de données

Phoenix Créative ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations avec des tiers. Aucune information que vous transmettez ne sera divulguée.

Droit d'accès et réclamation

En tant que détenteur des données, vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour, de corriger des données inexactes ou de demander la suppression des données.

Vous avez aussi le droit de faire une réclamation concernant toute question relative au traitement de ces données.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un mail à phoenixcreative2023@gmail.com

Sécurité de vos données

Phoenix Créative s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour protéger les données mises à disposition par ses clients.

Durée de conservation de vos données

Phoenix Créative conserve vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandé ou pour d'autres raisons essentielles telles que le respect des obligations légales, la résolution des litiges et l'application de mes politiques.

Statistiques et mesures d'audience

Des cookies enregistrent votre navigation à des fins statistiques. Ils me permettent par exemple de mesurer la fréquentation de mon site.

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Ventes – ci-après nommées CGV – s'appliquent sans réserve ni restriction à l'ensemble des ventes conclues par Phoenix Créative – susnommé le vendeur – auprès d'acheteurs – nommés « le Client » – désirant acquérir les biens proposés à la vente par le vendeur via le blog phoenix-creative.webnode.fr – susnommé « le blog ». Toute commande passée via le blog et prise de contact avec Phoenix Créative entraîne l'adhésion pleine et entière du client à ces CGV.


Article 2 – Champ d'application

Les présentes CGV informent les acheteurs des conditions de vente et de livraison et définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente de créations réalisées par Phoenix Créative.

Les CGV régissant les commandes passées par les acheteurs constituent, avec le devis et le bon de commande, les documents contractuels opposables aux parties, à l'exclusion de tout autre document, prospectus, catalogues ou photographies qui n'ont qu'une valeur indicative.

Les biens proposés à la vente sont :

  • l'univers créatif de la carterie

  • l'univers créatif de ballotins

  • personnalisation de carterie, ballotins, faire-parts, menu, marque-places, décoration festive.

Article 3 – Prix

Les prix de vente des articles sont fixés au préalable par Phoenix Créative et sont fournis sur le blog. Ces prix sont exprimés en Euros (€) et ne sont pas soumis à la TVA selon l'article 293 B du CGI.

Phoenix Créative s'accorde le droit de réviser ses tarifs dès que cela sera jugé nécessaire.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément selon les tarifs en vigueur.


Article 4 – Commande

Il appartient au client de sélectionner sur le blog les articles qu'il désire commander selon les modalités suivantes :

  • Les offres d'articles avec un prix indiqué sont valables tant qu'elles sont visibles sur le blog.

  • Tous les articles n'ayant pas de prix indiqué sont présentés à titre informatif pour le client afin de l'accompagner dans ses choix pour une future commande personnalisée.

  • Toute commande passée via entente préalable écrite constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur. L'entente préalable se fera via échange mail avec phoenixcreative2023@gmail.com.

    La signature du devis pour une commande personnalisée fera également office d'entente préalable.

  • La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement intégral du tarif global. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

  • Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

  • Toute annulation de commande par le Client ne sera possible qu'avant la livraison des Articles, indépendamment des dispositions relatives à l'application ou non du droit de rétractation légal.

    Pour les Articles personnalisés, l'annulation de la commande n'est plus possible après signature du devis.

Article 5 – Conditions de paiement

Les commandes sont payées par voie de paiement sécurisé selon les modalités suivantes :

  • Paiement par chèque

  • Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur

  • Paiement en espèces possible uniquement lorsqu'il y a remise des articles en main-prpre.

Le prix est payable comptant par le client, en totalité lors de la passation de la commande.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectifs par le vendeur des sommes dues.

Le vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des articles commandés par le client si celui-ci n'en paye pas la totalité dans les conditions indiquées ci-dessus.


Article 6 – Conditions de livraison

Les articles commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine et Outre-Mer.

Pour les articles en stock, les expéditions seront effectués dans un délai maximal de sept (7) jours ouvrés à partir de la validation de la commande.

Pour les créations sur demande, il faut compter un délai supplémentaire de fabrication qui sera indiqué sur le devis.

La livraison sera assurée par le prestataire de service désigné par le client lors de la commande. Sauf cas particulier (article en stock et articles sur devis), les produits commandés seront livrés en une seule fois.


Article 7 - Droit de rétractation

Selon les modalités de l'article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien ».

Pour les articles en stock, le client dispose sans justification d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le Vendeur des Articles retournés par le Client.


Article 8 – Litiges

Pour toute réclamation, merci de contacter Phoenix Créative aux coordonnées indiquées dans la zone de « Contact » du blog.

A défaut de résolution amiable, le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement de différends (conciliation) en cas de contestations.

En l'espèce, le médiateur désigné est : www.mediateurfevad.fr – Le médiateur de la fevad.

Si ce médiateur ne lui convenait pas, le Client est informé qu'il peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show . Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n'auraient pas fait l'objet d'un règlement amiable avec le Vendeur ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

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